Última atualização: XX de julho de 2025
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Nestes termos, quando Nós dissermos:
O uso do nosso Site, de qualquer forma (incluindo a navegação), será regido por estes termos e pelos termos e condições gerais do nosso site www.doctoralia.com.br ("Doctoralia"), exceto quando essas disposições entrarem em conflito com a natureza específica dos Nossos Serviços e/ou com as informações fornecidas neste documento.
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Você deve ter pelo menos dezesseis (16) anos de idade para usar Nossos Serviços e ser legalmente capaz de firmar um contrato vinculativo. Não use nossos Serviços se tiver menos de dezesseis (16) anos de idade. Se um indivíduo com menos de dezesseis (16) anos de idade precisar de assistência de um psicólogo, um adulto com autoridade apropriada deverá contratar nossos serviços em nome do menor.
Estes termos se referem aos seguintes termos adicionais. Esses são termos importantes que também se aplicam a Você ao usar nosso Site. Pedimos que você os leia cuidadosamente.
3.1. Nossa Política de Privacidade [INSERIR COMO LINK PARA A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA CONTIGOPSI/PARLIAMONEMEGLIO]: Fornecemos informações abrangentes sobre como e por qual motivo tratamos seus dados pessoais, com quem os compartilhamos e quais os seus direitos, entre outras coisas. Também explicamos que os psicólogos fazem uso separado e independente de seus dados pessoais para prestar quaisquer serviços de psicologia (e que tal uso é baseado na própria política de privacidade deles).
3.2. Termos da consulta por vídeo: Como existem algumas diferenças entre receber atendimento de saúde por meio de uma consulta presencial e por meio de consulta por vídeo, temos alguns termos específicos que se aplicam a essas consultas, em particular, queremos garantir que Você esteja ciente das particularidades associadas à falta de interação presencial. Esses termos também informam que pode haver requisitos de informações adicionais se você optar por consultar um psicólogo dessa forma, e estabelecem exemplos de casos em que não é aconselhável consultar um psicólogo por vídeo (por exemplo, em uma emergência médica).
Observe que, além do acima exposto, os termos e condições gerais da Doctoralia serão aplicáveis, e pode haver outros termos ou requisitos que podem ser aplicados aos Nossos Serviços. Eles serão apresentados a Você como parte do processo ou fluxo de serviço relevante e sua aceitação destes termos adicionais poderá ser exigida para acessar ou usar Nossos Serviços. Recomendamos que Você analise e compreenda esses termos à medida que forem disponibilizados para Você.
4.1 Você pode entrar em contato conosco facilmente se tiver alguma dúvida ou reclamação. Você pode entrar em contato conosco rápida e diretamente por e-mail: [email protected]. Se quiser exercer seus direitos sobre dados pessoais, pedimos que use este endereço de e-mail: [email protected] (consulte nossa política de privacidade, mencionada na seção 3.1 acima, para obter mais informações).
Veja abaixo uma descrição de nossos serviços para Usuários (ou seja, usuários que NÃO estão usando o Site em sua capacidade profissional como psicólogos):
Nós lhe fornecemos acesso a um formulário que permite que você se conecte com um psicólogo adaptado às suas necessidades. A lista de psicólogos no Site foi extraída de nosso próprio diretório publicado no marketplace da Doctoralia.
Permitimos que você marque uma consulta ou serviço específico com um psicólogo, inclusive (quando aplicável) consultas por vídeo. Consulte a próxima seção abaixo para obter mais informações;
Tenha em mente que Nossos Serviços não se destinam a ser usados em emergências relacionadas à saúde. Se Você tiver uma emergência relacionada à saúde, ligue para o número do serviço de emergência SAMU 192 ou qualquer outro número de serviço de emergência, ou vá diretamente ao departamento de serviço de emergência mais próximo.
Você pode marcar uma consulta por meio do nosso Site com qualquer psicólogo que tenha disponibilidade.
Devido ao fato de a Doctoralia não ser uma entidade que presta serviços de saúde, seu papel não é fornecer serviços de psicologia e similares. A Doctoralia, como parte do Serviço ContigoPsi, apenas agrega serviços prestados por profissionais de saúde. A Doctoralia não é responsável (direta ou indiretamente, e sob qualquer título legal) pelas ações e omissões destes profissionais particulares prestadores de serviços de psicologia e de saúde, que agem com independência e autonomia na execução dos serviços de saúde.
Exigimos que os Psicólogos nos forneçam informações precisas, completas e verdadeiras e que tenham licenças ativas, conforme exigido por lei, para exercer as especialidades e prestar os serviços oferecidos por eles. Embora solicitemos aos psicólogos que cumpram tais requisitos, somos apenas um intermediário que facilita as interações entre pacientes e Psicólogos. Portanto, não fazemos nenhuma declaração ou garantia com relação às qualificações, especialização, elegibilidade, qualidade do trabalho, horas de trabalho, informações sobre preços ou custos, cobertura de seguro ou outras informações de um psicólogo.
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Observe que as informações em nosso Site são fornecidas apenas a título informativo e Você as utiliza por sua própria conta e risco, e não devem ser usadas ou interpretadas como conselho ou recomendação de qualquer tipo, nem devem ser usadas como substituto de conselho, diagnóstico, assistência, tratamento ou procedimento de saúde profissional. Nada do que é declarado ou publicado em nosso Site tem a intenção de ser e não deve ser considerado como serviços de saúde, psicologia, medicina ou outro aconselhamento de saúde do profissional ou fornecimento de cuidados de saúde em geral. Não desconsidere, evite ou adie a obtenção de orientação de um psicólogo qualificado com base no que você leu em nosso Site e não use nosso Site ou nossos serviços para atendimento ou necessidades de saúde de emergência. Em caso de emergência de saúde, entre imediatamente em contato com os serviços de emergência.
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Sujeito a quaisquer termos específicos e expressos que possam ser aplicáveis à consulta em questão, a Doctoralia se isenta de qualquer responsabilidade em caso de cancelamento, pelo Psicólogo, após o agendamento de uma consulta por um Usuário por meio do nosso Site.