ContigoPsi | Política de Privacidade

Última atualização: 18 de junho de 2025

Política de privacidade e cookies

ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO

2. A QUEM SE APLICA

3. INFORMAÇÕES GERAIS PARA TODOS OS USUÁRIOS DA CONTIGOPSI

3.1. Origem dos dados

3.2. Identidade dos responsáveis pelo tratamento

3.3 Seus direitos em matéria de proteção de dados

3.4 Base legal

3.5 Tomada de decisões automatizada e elaboração de perfis

3.6 Contato

3.7 Dados de contato do DPO

3.8 Informações sobre menores de idade

4. INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS PARA OS USUÁRIOS FINAIS DA CONTIGOPSI

4.1 Para que utilizamos seus dados, base legal e períodos de retenção

1. INTRODUÇÃO

Neste site ("Site") oferecemos uma plataforma que facilita às pessoas o acesso a atendimento psicológico profissional de forma rápida, personalizada, acessível e 100% online em um ambiente seguro e confidencial, ajudando você a se conectar com o Psicólogo que melhor se adapta às suas necessidades (os "Serviços").

A proteção da sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Doctoralia Internet S.L. ("ContigoPsi" ou a "Empresa") e, conforme aplicável, para as demais entidades do grupo Docplanner que tratam seus dados ("Docplanner" ou "nós").

Esta política de privacidade e cookies ("Política") se aplica ao tratamento dos seus dados pessoais que é realizado neste Site e, em geral, em todo o ambiente digital da Docplanner através do qual a ContigoPsi presta os Serviços.

Recomendamos que você leia atentamente esta Política e nossos termos e condições antes de utilizar nossos Serviços.

Tenha em mente que a este Site também se aplicam a política de privacidade e cookies e os termos e condições do nosso site www.doctoralia.com.br ("Doctoralia"), exceto naqueles aspectos que sejam incompatíveis ou contraditórios à natureza específica dos Serviços da ContigoPsi e/ou às informações sobre privacidade aqui fornecidas.

2. A QUEM SE APLICA

Esta Política é aplicável a qualquer pessoa que utilize o Site ou que utilize qualquer um dos Serviços. Para os efeitos desta Política:

"Psicólogo" se refere a qualquer médico ou profissional de saúde especializado no estudo, diagnóstico, tratamento e prevenção de transtornos mentais, emocionais e comportamentais que tenha uma conta profissional na Doctoralia.
"Usuário Final" se refere a qualquer pessoa física que tenha fornecido seus dados de contato à ContigoPsi ou que utilize o Site com o objetivo de buscar um psicólogo que melhor se adapte às suas necessidades.
"Usuário" significa, conforme aplicável, um Usuário Final ou um Visitante.
"Visitante" se refere a qualquer indivíduo que navega pelo Site e não utiliza os Serviços.

3. INFORMAÇÕES GERAIS PARA TODOS OS USUÁRIOS DA CONTIGOPSI

3.1. Origem dos dados

Todos os dados pessoais são coletados através do formulário que os Usuários preenchem como parte do seu uso dos Serviços e, de maneira genérica, no contexto do uso dos Serviços oferecidos pela Empresa. O formulário tem o objetivo de coletar informações relevantes dos Usuários, incluindo dados de saúde, que permitam à ContigoPsi designar o psicólogo que melhor se adapte às suas necessidades ou à sua situação particular.

O Site também coleta dados automaticamente através de tecnologias de rastreamento quando os Visitantes navegam ou utilizam os Serviços (como, por exemplo, os cookies). Você pode obter mais informações sobre cookies e outras tecnologias de rastreamento na política de privacidade e cookies da Doctoralia.

3.2. Identidade dos responsáveis pelo tratamento

A Docplanner é um grupo de empresas dedicadas ao setor de saúde digital. Para prestar os Serviços, diferentes empresas da Docplanner atuam como responsáveis pelo tratamento de dados pessoais. A seguir apresentamos os detalhes:

Responsável pelo tratamento

ContigoPsi, com sede social na Calle Josep Pla 2, Edificio B2, Planta 13, 08019, Barcelona (Espanha) número de CNPJ B62834981, inscrita no registro mercantil de Barcelona no Tomo 34434, Fólio 117, Folha B246542, atua como responsável independente pelo tratamento dos seus dados pessoais com a finalidade de gerenciar a relação contratual com você, atender consultas e reclamações, responder às solicitações dos interessados e gerenciar o relacionamento diário com os Usuários.

Corresponsáveis pelo tratamento

Além do parágrafo anterior, ZnanyLekarz sp. z o.o. (com sede social em Varsóvia (Polônia) ul. Kolejowa 5/7 (01-217), inscrita no registro mercantil gerenciado pelo Tribunal Distrital da Capital de Varsóvia sob o KRS 000034799 ("ZnanyLekarz"), atua como corresponsável pelo tratamento de dados com referência às atividades específicas de tratamento que explicamos nesta seção. Isso significa que é corresponsável pela coleta, tratamento e uso dos seus dados pessoais.

Se desejar obter mais informações sobre as finalidades específicas para as quais cada entidade processa seus dados pessoais, entre em contato conosco utilizando as informações de contato disponíveis na seção "Contato" desta Política, ou acesse a política de privacidade e cookies da Doctoralia.

3.3 Seus direitos em matéria de proteção de dados

Quando atuamos como responsáveis pelo tratamento de dados, você tem os seguintes direitos. Para exercer esses direitos, consulte os dados de contato na seção "Entre em contato conosco" abaixo.

3.4 Base legal

Você não é obrigado a nos fornecer dados pessoais se não desejar. No entanto, para buscar conosco o Psicólogo que melhor se adapte às suas necessidades, enviar informações e disponibilidade deste e utilizar os Serviços, é necessário que você nos forneça determinados dados pessoais, como seu e-mail.

Se você não nos fornecer os dados necessários para prestar os Serviços que solicitou ou se opuser a esse tratamento de dados, é possível que não possamos prestar os Serviços (ou que só possamos prestá-los parcialmente).

Você encontrará as finalidades do tratamento e a base legal na seção 4, a seguir.

3.5 Tomada de decisões automatizada e elaboração de perfis

Nosso sistema utiliza um tratamento automatizado de dados pessoais, incluindo uma forma limitada de elaboração de perfis, para conectar os Usuários Finais com Psicólogos que melhor se adaptem às suas necessidades, com base nas respostas fornecidas em um breve questionário inicial. No entanto, essas decisões automatizadas não produzem efeitos jurídicos sobre o Usuário Final nem o afetam de maneira significativa.

3.6 Contato

Você pode entrar em contato conosco para exercer seus direitos e nos fazer qualquer pergunta através do seguinte e-mail: contigopsi@doctoralia.com.br; ou por correio no endereço da nossa sede social: Calle Josep Pla 2, Edificio B2, planta 13, 08019, Barcelona (Espanha).

3.7 Dados de contato do DPO

Você pode entrar em contato com nosso encarregado de proteção de dados ("DPO") enviando um e-mail para dpdbr@docplanner.com ou por correio tradicional, enviando-nos uma consulta no seguinte endereço:

Calle Josep Pla 2, Edificio B2, planta 13, 08019, Barcelona (Espanha)

Você tem o direito de apresentar uma reclamação ao nosso DPO, e responderemos o mais breve possível. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados se acreditar que estamos tratando seus dados pessoais de forma contrária à lei.

3.8 Informações sobre menores de idade

O Site e os Serviços da ContigoPsi são destinados principalmente a pessoas maiores de 16 anos. Se você é menor de 16 anos, só poderá utilizar o Site e os Serviços se contar com a autorização expressa dos seus pais, responsáveis legais ou representantes.

Se tiver conhecimento de que um menor de idade sem o consentimento necessário forneceu dados pessoais através do Site, por favor, entre em contato conosco através de contigopsi@doctoralia.com.br, para que possamos adotar as medidas apropriadas.

4. INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS PARA OS USUÁRIOS FINAIS DA CONTIGOPSI

4.1 Para que utilizamos seus dados, base legal e períodos de retenção

PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?	QUE DADOS?	BASE LEGAL	PERÍODOS DE RETENÇÃO
Prestar nossos Serviços de busca do Psicólogo que se adapte às suas necessidades Você nos fornece diretamente seus dados pessoais quando preenche o formulário do Site.	- Endereço de e-mail, idade, preferência do gênero do Psicólogo. Também tratamos os seguintes dados seus: dados de saúde fornecidos no formulário do Site (tipo de terapia, áreas de apoio, etc), endereço IP, as características ou funcionalidades que você utilizou e as permissões ou objeções que nos comunicou.	O tratamento dos dados pessoais é necessário para prestar os Serviços. Os dados de saúde serão tratados com base no seu consentimento.	Conservaremos estes dados com o objetivo de prestar nossos serviços, cumprir nossas obrigações legais e para nos defendermos de possíveis reclamações.
Reserva de consultas com os Psicólogos Quando você reserva uma consulta no Site, tratamos seus dados com o objetivo de permitir que você realize a reserva.	- Nome, sobrenomes, endereço de e-mail, número de telefone ("Dados de identificação") - Data e hora da consulta - Tipo de sessão	Quando você agenda uma consulta, temos que processar dados de saúde: quanto aos dados de saúde, baseamos o tratamento no seu consentimento (consulte a seção 3.4, acima) quanto aos dados que não sejam de saúde, os tratamos para prestar os Serviços.	Conservaremos estes dados com o objetivo de prestar nossos serviços, cumprir nossas obrigações legais e para nos defendermos de possíveis reclamações.
Envio de comunicações Para obter mais informações, por favor acesse a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Dados agregados, métricas e análise Para obter mais informações, por favor acesse a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Testes A/B Para obter mais informações, por favor acesse a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Assistência ao Usuário Final Para obter mais informações, por favor acesse a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Pesquisas (estudos de mercado) Para obter mais informações, por favor acesse a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Proteção da segurança dos seus dados pessoais Para obter mais informações, por favor acesse a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Gerenciar suas solicitações sobre direitos dos interessados Para obter mais informações, por favor acesse a política de privacidade e cookies da Doctoralia.

Esperamos que todas as informações fornecidas sejam úteis. Se desejar mais informações sobre proteção de dados, visite a política de privacidade da Doctoralia, ou entre em contato conosco no seguinte endereço de e-mail: dpdbr@docplanner.com.