Política de Privacidade

Última atualização: XX de julho de 2025

Política de privacidade e cookies

1. INTRODUÇÃO

Este site ("Site") fornece uma plataforma projetada para oferecer acesso rápido, personalizado e acessível a atendimento psicológico profissional - inteiramente on-line, em um ambiente seguro e confidencial. Nosso objetivo é ajudá-lo a se conectar com o psicólogo que melhor atenda às suas necessidades (os "Serviços").

Proteger sua privacidade e a segurança de seus dados pessoais é uma prioridade para a Doctoralia Brasil Serviços Online e Software Ltda. ("ContigoPsi" ou a "Empresa") e, quando aplicável, as outras entidades do grupo Docplanner que processam seus dados ("Docplanner", "nós" ou "nos").

Esta política de privacidade e cookies ("Política") se aplica ao processamento de seus dados pessoais que ocorre neste Site e, em geral, em cada ambiente digital da Docplanner por meio do qual a ContigoPsi presta os Serviços.

Recomendamos que você leia atentamente esta Política e nossos termos e condições antes de usar qualquer um dos Serviços.

Observe que este Site também é regido pela política de privacidade e cookies, bem como pelos termos e condições de nosso site https://www.doctoralia.com.br/ ("Doctoralia"), exceto quando essas disposições entrarem em conflito com a natureza específica dos Serviços ContigoPsi e/ou as informações de privacidade fornecidas neste Site.

2. A QUEM SE APLICA

Esta Política se aplica a qualquer indivíduo que utilize o Site ou que utilize qualquer um dos Serviços. Para os fins desta Política:

  • "Usuário Final" significa qualquer indivíduo que tenha fornecido seus dados de contato ao ContigoPsi ou que utilize o Site com a finalidade de encontrar um Psicólogo que melhor se adapte às suas necessidades.
  • "Psicólogo" significa qualquer profissional de saúde licenciado, especializado na avaliação, diagnóstico, tratamento e prevenção de distúrbios mentais, emocionais e comportamentais, que tenha uma conta profissional na Doctoralia.
  • "Usuário" significa, conforme aplicável, um Usuário Final ou um Visitante.
  • "Visitante" significa cada indivíduo que navega no Site, mas não usa os Serviços.

3. INFORMAÇÕES GERAIS PARA TODOS OS USUÁRIOS DO CONTIGOPSI

3.1. Origem dos dados

Todos os dados pessoais são coletados por meio do questionário que os Usuários preenchem como parte do uso dos Serviços e, de forma mais geral, no contexto do uso dos Serviços oferecidos pela Empresa. O objetivo do questionário é coletar informações relevantes dos Usuários, incluindo dados de saúde, para que o ContigoPsi possa designar o Psicólogo mais adequado às suas necessidades ou situação particular.

O Site também coleta dados automaticamente quando os Visitantes navegam ou usam os Serviços, por meio de tecnologias de rastreamento (como, por exemplo, cookies). Você pode saber mais sobre os cookies e outras tecnologias de rastreamento que usamos na política de privacidade e cookies da Doctoralia.

3.2. Identidade dos controladores de dados

A Doctoralia Brasil Serviços Online e Software Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 27.053.196/0001-39, com endereço na Rua Visconde do Rio Branco, nº 1488, sala 06, CEP 80.420-210, na cidade de Curitiba, Estado do Paraná, atua como Controladora de Dados independente de seus dados pessoais para fins de gerenciamento de nosso relacionamento contratual com você, para tratar dúvidas e reclamações, responder a solicitações de titulares de dados e revisar, gerenciar o fluxo de opiniões publicadas por Usuários Finais e gerenciar o relacionamento diário com os Usuários.

Somos parte do Grupo Docplanner, um grupo de empresas envolvidas no setor de tecnologia na área da saúde que operam em vários países diferentes da Europa e da América Latina. Para fornecer os Serviços a você, diferentes empresas da Docplanner podem processar seus dados pessoais.

Se desejar obter mais informações sobre as finalidades específicas para as quais cada entidade processa seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (ou "Data Protection Officer" ou "DPO") ou consulte política de privacidade e cookies da Doctoralia.

3.3 Seus direitos de proteção de dados

Quando atuamos como controlador de dados, você tem os direitos que explicamos na política de privacidade e cookies da Doctoralia. Para exercer esses direitos, consulte os detalhes de contato na seção "Fale conosco" abaixo.

3.5 Tomada de decisão automatizada e criação de perfil

Nosso sistema usa o processamento automatizado de dados pessoais, incluindo uma forma limitada de criação de perfil, para combinar os Usuários Finais com os Psicólogos que melhor atendem às suas necessidades, com base nas respostas fornecidas em um breve questionário inicial. No entanto, essas decisões automatizadas não produzem efeitos legais sobre o Usuário Final nem o afetam significativamente.

3.6 Fale conosco - Detalhes de contado do DPO

Estabelecemos o seguinte ponto de contato para que você exerça seus direitos e nos faça qualquer pergunta ou reclamação relacionada com o tratamento de seus dados pessoais:

Mateus Hermont - Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ("DPO") da Empresa

Você pode entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados enviando um e-mail para [email protected] ou por correio tradicional, no seguinte endereço: Rua Visconde do Rio Branco, nº 1488, sala 06, CEP 80.420-210, na cidade de Curitiba, Estado do Paraná

Você tem o direito de apresentar uma solicitação ou reclamação ao nosso DPO. Quando você fizer isso, faremos o possível para lhe dar uma resposta imediata. Você também tem o direito de reclamar junto à autoridade de proteção de dados se acreditar que estamos processando seus dados pessoais de forma contrária à lei.

3.7 Informações sobre menores de idade

O Site e os Serviços do ContigoPsi são destinados principalmente a indivíduos com mais de 16 anos de idade. Se você tiver menos de 16 anos, só poderá usar o Site e os Serviços com a autorização expressa de seus pais, responsáveis legais ou representantes.

Caso tenha conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais por meio do Site sem o consentimento necessário, entre em contato conosco em [email protected] para que possamos tomar as medidas adequadas.

4. INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS PARA USUÁRIOS FINAIS DO CONTIGOPSI

4.1 Para que usamos seus dados, base legal e períodos de retenção

PARA QUE FINALIDADE USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS? QUAIS DADOS? BASE LEGAL PERÍODOS DE RETENÇÃO
Para combinar os Usuários Finais com o Psicólogo mais adequado de acordo com suas necessidades
Você nos fornece seus dados pessoais diretamente ao preencher o questionário no Site.
- Endereço de e-mail, idade e gênero preferido do psicólogo. Também processamos os seguintes dados: informações relacionadas à saúde fornecidas por meio do questionário do Site (como tipo de terapia, áreas em que você precisa de apoio etc.), os recursos ou funcionalidades que você usou e quaisquer permissões ou objeções que você nos comunicou. O processamento de dados pessoais é necessário para lhe prestar os Serviços.

Quanto aos dados de saúde, baseamos o processamento em seu consentimento.
Manteremos esses dados para lhe fornecer nossos Serviços, cumprir nossas obrigações legais e nos defender contra possíveis reivindicações.
Agendamento de consultas com psicólogos
Quando você marca uma consulta no Site, processamos seus dados com a finalidade de permitir que você faça a reserva.
- Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone
- Data e hora da consulta
- Tipo de sessão
Quando você marca uma consulta, temos que processar dados de saúde: em relação aos dados de saúde, baseamos o processamento no seu consentimento (consulte a Seção 3.4, acima) quanto aos dados que não sejam de saúde, nós os processamos para lhe prestar os Serviços. Nós manteresmo esses dados para lhe fornecer nossos Serviços, cumprir nossas obrigações legais e nos defender contra possíveis reivindicações.
Enviar dados relacionados ao agendamento para o psicólogo
Quando você fizer um agendamento por meio de nossa plataforma, armazenaremos esses dados e os comunicaremos ao psicólogo. Depois que seus dados pessoais forem enviados ao psicólogo, ele será um controlador de dados independente de seus dados pessoais e processará seus dados pessoais para seus próprios fins (por exemplo, para fins de prestação de atendimento psicológico ou serviços médicos semelhantes e para lhe enviar comunicações). Esse processamento será regido pela política de privacidade do psicólogo.
- O mesmo que foi dito acima O processamento de dados pessoais é necessário para lhe prestar os Serviços. Os psicólogos são controladores independentes desses dados pessoais e os processam de acordo com sua política de privacidade, uma cópia da qual eles devem lhe fornecer. Recomendamos enfaticamente que você peça aos psicólogos uma cópia de sua política de privacidade. Nós manteremos esses dados para lhe fornecer nossos Serviços, cumprir nossas obrigações legais e nos defender contra possíveis reclamações.
Envio de comunicações
Para obter mais informações, consulte a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Permitir consultas on-line
Para obter mais informações, consulte a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Dados agregados, métricas e análises
Para obter mais informações, consulte a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Teste A/B
Para obter mais informações, consulte a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Suporte ao usuário final
Para obter mais informações, consulte a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Pesquisas e entrevistas (pesquisa de mercado)
Para obter mais informações, consulte a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Proteção da segurança de seus dados pessoais
Para obter mais informações, consulte a política de privacidade e cookies da Doctoralia.
Tratar suas solicitações sobre os direitos do titular dos dados
Para obter mais informações, consulte a política de privacidade e cookies da Doctoralia.

Esperamos que todas as informações fornecidas sejam úteis para você. Se desejar obter mais informações, visite a política de privacidade e cookies da Doctoralia, ou entre em contato conosco no seguinte endereço.

E-mail: [email protected]